Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar e amar — ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido…

Mas, se por qualquer razão você precisar abrir uma solicitação, fique tranquila: é bem simples, tá?

Você pode pedir sua troca ou devolução totalmente grátis em até 7 dias úteis. Ou seja, o frete de envio não é cobrado dentro desse prazo.

Observações Importantes

• A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos do envio de retorno e de reenvio.
• É de suma importância — e responsabilidade exclusiva do cliente — atentar-se à data máxima para abrir sua solicitação e nos enviar o pedido.
• Caso ultrapasse o prazo de 7 dias para abertura da solicitação, ou se a data máxima da postagem do pacote expirar, o direito legal de solicitar troca ou devolução com estorno do pedido será totalmente perdido.

Você receberá por e-mail atualizações com lembretes de envio antes do prazo expirar, além de todas as informações sobre a sua compra.

Condições Gerais de Suporte

• O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) conforme foi recebido.
• O produto não pode apresentar nenhum indício de uso (odor, manchas ou qualquer avaria que decorra do uso), nem ter sido modificado pelo consumidor (como ajustes, bainhas, lavagens). Nestes casos, nem mesmo a desistência legal poderá ser aplicada.
• O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja. Caso o cliente não possua mais a embalagem original, pode utilizar outra de sua preferência, mas os custos da nova embalagem serão de responsabilidade do cliente.
• A Nota Fiscal da compra deve ser enviada obrigatoriamente junto com as peças. Ela vai colada na parte inferior da caixa, como uma etiqueta. Caso tenha sido perdida, uma cópia pode ser encontrada no seu e-mail (enviada no dia da postagem do produto).
• A solicitação de envio precisa ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos Correios em até 7 dias úteis após o recebimento da confirmação de logística reversa por e-mail.

Atenção: caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de receber o produto.

Dúvidas?

Se houver qualquer dúvida que não foi esclarecida acima em nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55 47 9722-2072.